為拓寬民事糾紛解決渠道，充分發揮人民調解功能，使法院調解社會化，社會調解法律化，實現人民調解與訴訟調解有效對接，形成良性互動機制。東臺法院在法院立案庭設立“人民調解窗口”，對外掛牌“東臺市人民調解委員會調解工作站”，人民調解窗口常駐調解員由三名調解經驗豐富的退休法官組成。人民調解工作站自成立以來，共調處各類案件17件，平均審理天數為1天，調解成功率達86.9%，所調案件履行率達100%，真正做到案結事了，取得了良好的法律效果和社會效果。

解開心結　夫妻破鏡重圓

7月15日，人民調解工作站正式掛牌運行的當天，就接待了一對前來要求離婚的中年夫婦。經調查，夫妻倆結婚已二十多年，并生育了一對兒女。婚初，原、被告夫妻感情很好。近年來，因被告經常懷疑原告生活不檢點，多次動手毆打原告，原告認為丈夫十多年對自己不信任，一氣之下，雙方均同意離婚。人民調解員從與他們的交談中了解到，夫妻感情并未破裂，于是分別對雙方做調解和好工作。直到中午一點多鐘，人民調解員仍在苦口婆心地做調和工作，最終，夫妻倆被人民調解員不厭其煩、耐心細致的工作精神所打動，雙方解開心結，表示互諒互讓，和睦相處，共同搞好家庭建設，夫妻終于和好，兩人握著手回家了。

找準突破口　巧妙促成調解

原告周某系某個人獨資企業的投資人，2002年8月30日被告某化工廠向原告購進聚脂瓶，價值38380元，被告向原告出具收條，但至今未給付貨款，原告周某多次向被告催要，但被告一直推托。原告周某無奈，來到法院人民調解窗口，人民調解員熱情接待了周某，并當即與被告某化工廠聯系，組織雙方當事人進行調解。被告法定代表人認為聚脂瓶是原告寄存在被告處，由于時間久了，現在瓶子已沒有什么價值，被告當時只是打了一張收條，不存在給付貨款的問題。細心的人民調解員從交談中發現被告對此筆貨物已入帳，人民調解員抓住這個突破口，做被告的工作，最終雙方達成調解協議，被告一次性當即給付原告25000元。原告拉住人民調解員的手激動地說：“太謝謝你們了，真想不到這么快調解，也想不到這么快就能兌現。”

督促履行　力求案結事了

東臺法院人民調解窗口的三位常駐人民調解員認真履行其工作職責，他們不但一絲不茍地做好調解工作，而且每調結一件案件，就跟蹤督促當事人履行其義務，做好每件案件的調后履行工作。原告丁某與被告陳某返還定金案，經調解雙方約定以生鐵抵定金，被告陳某須向原告丁某交付生鐵10.95噸。調解協議達成后，三位老同志又忙著組織雙方當事人交接生鐵，直到晚上七點，雙方當事人才交接完畢，三位老同志忘卻了疲憊，為最終案結事了會心地笑了。