召開社會各界座談會12場，收集意見建議135條，制定實事項目19項，提供各類法律服務(wù)1000余人次,獲贈錦旗10余面……教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，鎮(zhèn)江市潤州區(qū)人民法院堅持把“我為群眾辦實事”貫穿于工作全流程，積極打造立案、審判、執(zhí)行“服務(wù)熱線”，聽取群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾難題。

開門納諫“聽民意”

訴訟服務(wù)中心是法院對外的第一道窗口，中心主動扛起“為民辦實事”的擔當，小小窗口盡顯司法為民情懷。

這里，集訴訟引導(dǎo)、立案登記、查詢咨詢、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、信訪接待等功能于一體，打造“9+2”訴前調(diào)解模式，實現(xiàn)“案件分流、訴前調(diào)解、小額速裁、簡案快審”一站式、實體化運行，同時設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，配備便民復(fù)印機、自助手機充電臺、自助訴訟終端等便民設(shè)施，讓當事人走進一個廳，事務(wù)一站清。
    7月20日，“法院開放日”活動現(xiàn)場，潤州區(qū)南山街道人大工委代表一行實地參觀了訴訟服務(wù)中心。一路上，看到專業(yè)化調(diào)解室、24小時自助法院等“新事物”，曾經(jīng)從事律師工作的人大代表左新華不禁感慨：“這些年法院的變化太大了！”

新事物的出現(xiàn)，讓訴訟服務(wù)日益精細化、智能化，但它們的作用發(fā)揮如何？是否真正便民利民？是法院更為關(guān)切的問題。今年以來，潤州區(qū)法院先后12次開門納諫、問需于民。

座談中，社會各界代表們多次反映智能化設(shè)備的使用率問題。例如自助訴訟服務(wù)終端本是為當事人提供更高效便捷訴訟服務(wù)的“新設(shè)施”,卻在實際投用過程中給不熟悉設(shè)備操作的當事人增添了“新麻煩”。

知民意、辦實事。就在前不久，設(shè)備旁增設(shè)了一臺電子顯示屏，當事人點擊屏幕，即可觀看操作示意視頻。“上次來的時候，設(shè)備旁只有紙質(zhì)操作說明，我琢磨了將近一個小時都沒立上案，現(xiàn)在有了視頻快多了。”在自助立案通道，貼心的可視化指導(dǎo)服務(wù)贏得了不少當事人的好評，設(shè)備的使用率也有了明顯提高。

秉持“服務(wù)+”工作理念，訴訟服務(wù)中心堅持將收集到的意見建議轉(zhuǎn)化為提升教育整頓的有力舉措，先后出臺“立案十二個不得”“文明用語基本規(guī)范”“訴訟服務(wù)一窗通辦工作規(guī)范”等規(guī)定；多次深入社區(qū)街道開展糾紛排查、協(xié)調(diào)化解、法治宣傳；與市消協(xié)簽署多元化解合作協(xié)議共商化解消費糾紛良策……種種舉措，均從服務(wù)群眾的細節(jié)入手，落實在服務(wù)群眾的點滴之中。

精準普法 “應(yīng)民盼”

在維護社會公平正義的審判條線上，法官們在手執(zhí)法槌伸張正義的同時，聚焦群眾日常生活需要，堅持以身邊人身邊事，提升司法服務(wù)有效性。

今年4月，金山湖法庭員額法官杜薇薇參加了轄區(qū)內(nèi)金山街道迎江路中心社區(qū)“黨史課堂進樓棟 圓桌議事解民憂”主題黨日活動，活動中認領(lǐng)了 “加強普法宣傳力度 滿足群眾日常法律需求”的難題。不久后，社區(qū)向法庭反饋了居民周師傅的“難題”。原來，周師傅的愛人去年在一場交通事故中，頭部、腿部受到了重創(chuàng)，肇事方卻遲遲未支付賠償款。為了給妻子治療，周師傅只得四處借款，生活過得十分艱難。

杜薇薇來到周師傅的家中，結(jié)合人身侵權(quán)案件相關(guān)法律規(guī)定，進行了詳細解答。6月9日，回訪中，周師傅對杜薇薇深表謝意：“家屬出了交通事故，我感到非常迷茫，后來經(jīng)過社區(qū)認識了杜法官，對我們進行了許多法律的援助。”

“社區(qū)代為搜集群眾法律需求+法庭提供針對性司法服務(wù)”合作機制，為暢通民意、傳遞民聲搭建了一條有效通道。日前，二道巷社區(qū)通過“點單”，反饋了居民關(guān)切的交通安全、事故處理等熱點問題，李弘法官接到“派單”后，為社區(qū)量身定制普法課程，獲得了居民的“五星”好評。

認領(lǐng)難題不走過場，融網(wǎng)入格落到實處。以“三官一律”進網(wǎng)格集中活動月為契機，40名員額法官、法官助理全部下沉結(jié)對網(wǎng)格，構(gòu)建覆蓋更廣的民情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，針對不同需求,分類制定普法“菜單”，為人民群眾送上合口味的法律大餐，讓群眾收獲更多看得見、摸得著的司法實惠。

雷霆執(zhí)行 “解民憂”

在公平正義最后一道防線上的最后一個環(huán)節(jié),執(zhí)行局以“5+2、白+黑”的雷霆之勢，打出一套漂亮的執(zhí)行組合拳。

“打工人”最怕的不是苦，不是累，而是拖欠工資。在同一家足療店打工的7位工友，就遇到了這樣的情況。今年6月，經(jīng)仲裁調(diào)解仍討薪無果后，工人們走上了強制執(zhí)行維權(quán)路。

“和我一起討薪的這些工人們，家里面也挺難的，指望著這筆工資過日子……”工友代表沙某某的一番話，讓執(zhí)行員邵明寬深受觸動。為幫助這些工人們盡快討回血汗錢，他加快辦案節(jié)奏，實地走訪市場監(jiān)督管理局、足療店所在地摸排線索，先后打出電話呼叫、叩擊房門、大聲喊話、釋法明理、耐心開導(dǎo)、盯緊督促等系列組合拳。剛?cè)岵拢惘煹陮嶋H負責人史某與登記負責人周某某最終結(jié)清了拖欠的工資共計8萬余元。

順利拿到工資的沙某某代表工友們激動地送來一面寫著“人民的好法官 伸張公平正義 維護法律尊嚴”的錦旗，感謝執(zhí)行員為她們解開了壓在心底一年多的“薪”結(jié)。

追索勞動報酬、贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、撫恤金、醫(yī)療損害賠償、交通事故人身損害賠償……今年以來，針對這些涉及百姓基本生活的執(zhí)行案件，執(zhí)行局常態(tài)化開展涉民生案件集中執(zhí)法行動，堅持每周攻克一個執(zhí)行難題、每周打贏一場執(zhí)行硬仗，起到積少成多、聚沙成塔的良好成效。期間，執(zhí)行局的法官們接連獲贈錦旗6面，獲得群眾肯定。

今年以來，潤州區(qū)法院精心打造執(zhí)行一站式服務(wù)平臺，集約執(zhí)行立案、來訪接待、案件查詢、材料收轉(zhuǎn)、案款繳退等執(zhí)行事務(wù)，通過定人、定崗、定責、定時限、定標準，讓當事人辦事“有人”、心中“有底”、投訴“有門”。與此同時，全面推開辦公無紙化，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦案，主動接受當事人監(jiān)督，使執(zhí)行工作向陽光化又邁進了一步。現(xiàn)在，當事人足不出戶，就可以通過手機在“微執(zhí)行”小程序，隨時了解案件進程，提供執(zhí)行線索，聯(lián)系辦案法官，切實享受到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的司法加速度。