“法官認(rèn)真聽取我的經(jīng)歷過程，最終幫我們當(dāng)事人進(jìn)行高效有力的調(diào)解。此次調(diào)解的成功，以事實為依據(jù)，結(jié)合本案實際向當(dāng)事人透徹剖析，確實挺感動我的。”近日，蘇州市相城區(qū)人民法院立案庭收到了由當(dāng)事人潘女士寄來的一封感謝信，對于法院高效化解糾紛表達(dá)了由衷的謝意。

2022年初，經(jīng)招商推介，來自南京的潘女士與蘇州某科技公司（以下簡稱“科技公司”）簽訂合作服務(wù)協(xié)議一份。根據(jù)該協(xié)議約定，潘女士向科技公司繳納定額服務(wù)費后，由科技公司授權(quán)潘女士為所在區(qū)域的合作運營服務(wù)商，并為其在指定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺開通個人賬號。但合同的履行過程中，雙方之間就科技公司是否已經(jīng)全面按約履行產(chǎn)生爭議，在多次溝通無果后，潘女士遂自行訴至法院。

通過立案分流機制，該案被分至相城法院立案庭速裁團(tuán)隊處理。團(tuán)隊通過同原告的初步詢問，了解到原告的舉證較為困難，且自身法律知識和訴訟能力較弱。在溝通中，原告潘女士主動表示希望通過法院與對方盡快協(xié)商解決。經(jīng)與科技公司聯(lián)系，該公司向法院反饋，其愿意同原告協(xié)商處理，但具體調(diào)解方案需要再行磋商。基于本案具體案情，承辦法官迅速擬定了調(diào)解思路，并由法官助理負(fù)責(zé)進(jìn)行具體溝通。通過與雙方之間的電話聯(lián)系，法官助理就本案的主要爭議事項，從證據(jù)、事實及法律適用問題等方面向雙方進(jìn)行了逐一釋明。在歷經(jīng)十余次反復(fù)溝通后，雙方最終就本案的解決方案達(dá)成一致。

受新冠肺炎疫情影響，在臨近原定的調(diào)解日期時，潘女士與科技公司均表示無法按照約定時間到達(dá)法院。而承辦法官及法官助理也接到上級任務(wù)，分別緊急趕赴至基層社區(qū)、隔離點位參與防疫志愿工作。基于這一情況，在征求雙方當(dāng)事人同意后，團(tuán)隊立即決定采取線上方式組織簽訂調(diào)解協(xié)議。書記員第一時間將調(diào)解內(nèi)容發(fā)送雙方進(jìn)行確認(rèn)，并指導(dǎo)當(dāng)事人通過“颶風(fēng)談話”平臺順利完成簽字。在協(xié)議簽訂后，雙方均按照約定及時履行了相應(yīng)內(nèi)容。至此，本糾紛得以圓滿解決。

近年來，相城法院立足便民利民之需，持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解，堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”。通過前移辦案陣地，不斷優(yōu)化訴前分流及訴調(diào)對接機制，做好簡案快調(diào)快審，力求做到以為民公心換群眾真心，實實在在地跑出為民解紛的“加速度”，努力創(chuàng)建“為群眾辦實事示范法院”。